服務流程
STEP1 —
線上諮詢
1. EMAIL / LINE@ / 0800-005-818 服務專線
2. 所在地區/地點
3. 規劃場所類型
透過初步的線上諮詢,能夠快速並正確的了解客戶的需求,並在第一時間給予適合的建議,且藉由初步溝通雙方若能夠達成部分基礎的共識,可以大幅度的減少後續時間浪費的可能。
STEP2 —
確認需求1. 約定現場會勘
2. 配件孔位及環境評估
3. 會勘後討論
TATE在自動門安裝與設計上極度重視現場環境的狀況,與業主進行會勘可以在最短的時間內判斷軌道的固定與空間是否能夠正常安裝,包含人員進出的動線、預留管線的位置等等,也減少後續發生感應配件選擇錯誤的情形。
STEP3 —
報價提供1. 提供日起30天內有效
經過初步的諮詢及確認現場狀況後,TATE依照客戶需求和雙方討論後的共識來進行估價單的製作。原則上,在估價單交至業主時隔日起算一個月的時間為估價單的有效期。
STEP4 —
預付訂金1. 施工日期排程
2. 安排出貨事宜
業主確認估價單內容並回傳,在支付訂金後,TATE將開始安排出貨及備料,並確認施工日期、預計完工時間等資訊至業主。
STEP5 —
現場安裝1. 施工公告(業主/店家自理)
施工當日,業主需提前於該施工場所通知相關人員並公告施工的時間、所影響的地區範圍等。
STEP6 —
驗收完款1. 自動門機功能測試
2. 尾款支付
3. 保養合約內容告知
安裝完成後,會針對主機做設定與調整,依照現場風壓、人員進出流量等因素調整至最適合的狀態。TATE 重視自動門機的定期保養,正確的保養方式可以有效的延長自動門機的壽命,所提供的保養合約為額外獨立契約,合約期間為兩年,首次購買其中一年的費用將由TATE負擔。